Shipping policy

En K Skin nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío clara y transparente:

• Costos y tiempos:
  – Mostramos los costos de envío e impuestos antes de finalizar la compra para que no haya sorpresas.
  – Ofrecemos tres opciones de envío:
    • Envío estándar (3‑9 días hábiles) con tarifa económica.
    • Envío exprés (1‑2 días hábiles) para quienes requieren rapidez.
    • Envío gratuito en pedidos superiores a $8,000 MXN  (aplicable solo a envíos nacionales).
  – El tiempo de preparación y despacho es de 1‑2 días hábiles. Las entregas internacionales pueden tardar de 7 a 15 días dependiendo del país y el operador logístico.

• Seguimiento:
  – Notificaremos por correo electrónico o SMS cada fase del proceso (confirmación de pedido, despacho, en tránsito y entrega).
  – Proporcionamos un número de rastreo para que conozcas la ubicación de tu pedido en tiempo real.

• Envíos internacionales:
  – Los costos de envío internacional se calculan según el destino y peso del pedido.
  – Los impuestos y aranceles aplicables al país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo  que se indique lo contrario en la confirmación de compra.

• Sostenibilidad:
  – Utilizamos empaques reciclables y trabajamos con transportistas que optimizan sus rutas para reducir emisiones.

• Garantía y devoluciones:
  – Si el paquete llega dañado o el producto presenta un defecto de fábrica, lo reemplazaremos sin costo adicional. Para más información, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.